株洲水务集团驻市民中心窗口凭借卓越的业务办理效率与优质服务体验，连续四年获得2024年度“优秀窗口单位”称号，客户服务中心业务室主管王资、业务骨干谢丽娜分别获评“优秀窗口负责人”及“年度先进个人”。这一荣誉的背后，是客户服务中心深入贯彻落实集团“转型突破年”“降本增效年”战略部署，以流程的优化、数字赋能、制度创新为突破口，全力打造“流程最简、效率最高、服务最优”的政务服务标杆窗口的生动实践。业务室主管王资带领团队攻坚《供用水合同》电子化改革，业务骨干谢丽娜以“零投诉、零延误”的优异表现，成为窗口服务的“金字招牌”。

  以“职能流程化、流程制度化、制度信息化、信息终端化”为管理主线，客户服务中心全面重构供水服务流程。将原有21项供水服务业务整合为13项“即办即结”和6项“即办即受理”服务，同步推出图文并茂的《供水业务办理指南》，实现“一窗通办、一次告知、限时办结”，让流程办理路径更清晰、明了。通过“4424”“一前三全”服务机制，主动对接130家企业用水需求，为中车时代半导体IGBT、科而诺等27个重点项目提供“四零”服务（零跑腿、零材料、零审批、零费用），助力企业快速投产。

  2024年，客户满意程度96.69分，以科技力量筑牢民生服务保障网。客户服务中心积极推动服务数字化转型，持续推进《城市供用水合同》电子化改革，新装项目电子合同签署率100%，新签纸质合同扫描100%电子化，存量纸质合同逐步实现电子化检索，服务档案管理迈向数字化、智能化。从技术瓶颈到界面美观，从字体大小到程序流畅，数字赋能的背后，是数不清的日夜测试、整理、再测试、再上线。如今，只需轻点平板，就能完成新版《供用水合同》签订流程，系

  以制度创新筑牢服务根基，制定《价值客户服务管理规定》，为高端客户提供精准化、个性化服务，建立全流程监督评价体系；修订《服务标准和服务规范》，从仪容仪表到服务用语全面细化要求，保证服务“零差错”。通过“以评代训、以练代学、以赛促练”的多元化培训模式，中心人员业务能力持续精进，团队服务水准不断提升。

  这支女性团队，作为直面群众的一线窗口，用专业与温情架起服务“连心桥”。未来，株洲水务集团也将以此次表彰为动力，持续深化“放管服”改革，以更智能的系统、更便捷的流程、更温暖的服务，为用户更好的提供“水到渠成”的优质体验，为优化株洲营商环境注入水务力量。

  有记者问：据多家报道，消息的人偷偷表示，特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压，要求其他几个国家限制与中国的贸易往来，以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论？答：我们注意到有关报道。

  近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？

  来源：东部战区东部战区新闻发言人就美“劳伦斯”号导弹驱逐舰过航台湾海峡发表谈话东部战区新闻发言人施毅陆军大校表示，4月23日，美“劳伦斯”号导弹驱逐舰过航台湾海峡并公开炒作。中国人民东部战区组织海空兵力对美舰过航行动全程跟监警戒，依法有效处置。

  白宫近期曾多次表示与墨西哥、日本、欧盟等方的贸易谈判取得所谓“重大进展”。但各方却接连否认了美方的说法。怎么样看待目前与美国接触过的各方的态度？‍‍‍‌‍‍‌北京外国语大学区域与全球治理研究院教授 崔洪建：目前，针对美国实施的征税政策，世界其他经济体和国家的态度大致可划分为三类。

  美国特朗普政府以所谓“让制造业回流美国”为名大打关税战，引发美国内外普遍批评。几次三番对关税政策的“朝令夕改”更是让美国农业界、商界、工业界、政界甚至包括电影行业在内的文艺界感到混乱和恐慌。

  浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一，其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说，他们跟美国客户签署协议时，对方支付了30%的定金；而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强，能达到70%。因此，即便美国客户违约，他们也可将产品重新翻包后再次销售。

  美国搞关税大战，对中国是好事吗？ “当然并非是，但这仗必须打

  东部战区回应美舰过航台湾海峡：全程跟监警戒，依法有效处置！（剪辑：鲲鹏）

  点火全过程，神舟二十号载人飞船发射升空 搭载神舟二十号载人飞船的长征二号F遥二十运载火箭在酒泉卫星发射中心点火发射。

  （央视财经《第一时间》）始于1900年的美国纽约国际车展，每年都吸引着来自世界各地的大量客商。但今年车展前夕，美国政府的关税政策引发业内震荡。在16日车展开幕的当天，记者来到了车展现场，发现在“关税阴影”下，整个汽车行业似乎弥漫着焦虑情绪。